Türk Telekom’da İnternetsiz Kalma Süreci 4 Kasım’dan 20 Aralık’a Erteleniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 4 Kasım 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Dalaman Belediyesi Fen İşleri yol kazısı sırasında toprak altındaki fiber kablonun koptuğunu, bu yüzden bağlantının tamamen kesildiğini öğrendim. 3 bloklu bir sitede oturuyorum ve sadece bizim blokta internet yok, bu da kopuğun binaya çok yakın bir noktada olduğunu düşündürüyor.

Yaklaşık 4–5 defa arıza kaydı açtırdım ve şikayette bulundum. Her aradığımda sadece “teknik ekibimiz yoğun şekilde çalışıyor” şeklinde standart bir cevap alıyorum; ancak bina çevresinde, yol üzerinde günlerdir tek bir Türk Telekom ekibi görmedim. Buna rağmen tarafıma, arızanın ancak 20 Aralık’a kadar giderilebileceği söyleniyor ve bu tarih, 4 Kasım’dan beri internetsiz olduğum düşünüldüğünde kesinlikle kabul edilebilir bir süre değil. İnternetsiz kaldığım her gün iş, eğitim ve günlük işlerimde mağduriyete neden oluyor, buna rağmen sürecin bu kadar ileri bir tarihe ertelenmesi müşteriye saygısızlık olarak hissediliyor. Ne arayan var ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor, muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Kesintinin 20 Aralık gibi çok geç bir tarihe bırakılmadan, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, bölgemizde gerçekten bir çalışma yapılıyorsa bunun şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve uzayan bu mağduriyetimin artık daha fazla gecikmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.