25 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Faturada Düzeltme Talebi

9 Eylül 2026’dan beri Türk Telekom fiber internet aboneliğimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Önce gece kesintileri başladı, ardından internet tamamen gitti ve yaklaşık 25 gündür internete hiç bağlanamıyorum.

İlk aradığımda kazı çalışması sırasında fiber kabloların koptuğu söylendi. Uzun süre bu gerekçeyle oyalandıktan sonra bu kez binaya kadar internetin geldiği, içeride arıza olduğu ve cumartesi günü ekip geleceği belirtildi. Ancak verilen günde ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya “araştırılıyor” denilerek geçiştiriliyorum ya da artık telefona dahi bakmıyorlar. Buna rağmen beni aramadıkları halde “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS gönderiyorlar.

Yaklaşık 25 gündür internetim yok ama fatura göndermeye devam ediyorlar. Arızanın ivedi şekilde giderilmesini, bir daha bu şekilde uzun süreli kesinti yaşamamayı ve bu süreye ait faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.