TTNET Genel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Günler Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

TTNET evde internet abonesiyim. 26 Ekim’den bu yana binamızda genel arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modemimiz açık olmasına rağmen günlerdir bağlantı yok ve bu süre zarfında ev internetini hiç kullanamadık.

Bu durumla ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgesel bir çalışma olduğunu, arızanın en erken 13 Kasım’da giderileceğini içeren bir bilgilendirme aldık. Yani en az iki haftayı aşan bir süre boyunca tamamen internetsiz kalmamıza rağmen, Hatice T**** adına ve 1797613345 numaralı internet hattı için düzenlenen 689,50 TL tutarındaki fatura, tam ve kesintisiz hizmet almışız gibi yansıtılmış.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığımız bu dönem için faturaya kesinti yansıtılmasını, 26 Ekim’den arızanın giderileceği tarihe kadar geçen sürede hak ettiğimiz indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığımız günlerin ücretini ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.