Sürekli Kesinti Ve Altyapı Arızası Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 21 Mayıs 2026 tarihinden bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve sistemden kontrol ettiğimde altyapı arızası görünüyor. Buna rağmen arıza öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da sistemde sürekli tarih ve saat ertelenerek güncelleme giriliyor ancak net bir dönüş yapılmıyor. Bayram dönemine girilmiş olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sistemde görünen tahmini süreleri tekrar ediyorlar, arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Telafi olarak hattıma haftalık 5 GB internet tanımladılar ancak bu hem çok yetersiz hem de evdeki tek telefona bile tam anlamıyla yetmiyor, ev internetinin yerini kesinlikle tutmuyor. Hizmet numaram 7040509460’dır.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu altyapı arızasının acilen giderilmesini ve 21 Mayıs 2026’dan bu yana devam eden kesinti süresinin faturama eksiksiz şekilde indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.