Bir Aylık İnternetsiz Kalan Müşteriden Acil Çözüm Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 29 Nisan 2026 tarihinden beri İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Artık yeter, tam 1 ay oldu ve hâlâ internetsizim.

Bu süreçte mobil hat üzerinden durmadan ek paket almak zorunda kaldım, ek paket almaktan gerçekten gına geldi. Sırf daha iyi olur diye fibere geçtik, keşke fibere geçmeseydik, 1 aydır evde internet yok, her şeyi mobil üzerinden idare etmeye çalışıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her defasında sadece “çalışmalarımız devam ediyor, çözümlendiğinde bilgi vereceğiz” denildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Bu vurdumduymazlıktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

E*** E*** S****** adına kayıtlı hattım için artık net bir çözüm istiyorum. Ya sorunu hemen kalıcı şekilde çözerek internetimi aktif hale getirin ya da sözleşmemi hiçbir cayma bedeli olmadan feshedin. Bu yaşanan sürecin ve ilgisizliğin kabul edilebilir bir yanı kalmadı.