Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 4 Eylül’den bu yana bölgemizde arıza olduğu söyleniyor ve evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik anons ile bilgi veriliyor ve arızanın 14 Eylül’e kadar süreceği söyleniyor, bunun dışında kimseye ulaşıp detaylı bilgi alamıyorum.

Yaşadığımız kesintiyle ilgili tarafıma sadece 1 hafta geçerli 5 GB mobil internet tanımlandı. Evden çalışan biriyim ve evde interneti aktif kullanan toplam 5 kişi var, bu nedenle verilen 5 GB internet kesinlikle yeterli olmuyor. Uzun süredir devam eden bir arıza yüzünden hem işimi aksatıyorum hem de evde herkes internetsiz kaldığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İnternet hizmeti alamadığım süre boyunca faturamın durdurulmasını ve bu kesinti süresi için ücret yansıtılmamasını, ayrıca arıza giderilene kadar evden çalışmamı ve evdeki diğer kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde yeterli miktarda ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.