to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İnternet Hız Düşüşü Ve Cayma Hakkı İptalinde Engelleme
Türk Telekom’dan 7051129203 numaralı abonelikle yaklaşık 20 Ağustos tarihinde 50 Mbps ev interneti için yeni bir hat başlattım. Daha önce Superonline kullanıyordum, daha iyi çeker ve fiber olduğu için memnundum; Türk Telekom’a da yaklaşık 400 TL civarı fatura ödemeyi kabul ederek geçtim.
Ancak henüz 1 ay bile olmadan hem hizmetten hem de genel olarak Türk Telekom’dan memnun kalmadım. Zaman zaman internet hızında düşmeler ve bağlantı sorunları yaşıyorum, bunun yanında artık bu hizmeti kullanmak istemiyor ve cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.
Buna rağmen müşteri hizmetlerinden cayma hakkım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, aboneliğimi iptal ettirip sözleşmemi sonlandırmama izin verilmiyor. Kısa süre önce başlatılmış olan bu aboneliğin, mağduriyet yaşamadan, ek ücret çıkartılmadan sonlandırılmasını ve cayma hakkımın kullanılabilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Normalde faturam yaklaşık 850 TL iken, daha bir ay bile dolmadan sadece 10 günlük kullanım için 985 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturanın son ödeme tarihi 10 Eylül olarak görünüyor ve bu tutarın neye göre hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben, bir aylık kullanım dolmadan bu kadar yüksek ve öngörülmeyen bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu faturanın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve fazla ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için tarife ve fatura hesaplamamın açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
