to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, bulunduğum adresteki altyapının 1000 Mbps hıza kadar desteklediği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek 50 Mbps fiber paketimden 300 Mbps hız paketine geçiş yaptım.
Paket değişikliğinden sonra internet hızımda hiçbir iyileşme olmadığını görünce tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu kez altyapımın en fazla 200 Mbps hızı desteklediği söylendi. Yani ilk görüşmede tarafıma verilen bilginin hatalı olduğu, yanlış yönlendirildiğim açıkça ortaya çıktı.
Ben de bu yanlış bilgilendirme nedeniyle faydalanamayacağım bir pakete geçirilmiş olduğum için, yasal cayma hakkımı kullanarak paketi tekrar 50 Mbps hız paketine düşürdüm. Buna rağmen müşteri temsilciniz tarafından tarafıma 127 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.
Oysa tarafıma sunulan ön bilgilendirme formunda, 14 gün içerisinde hiçbir bedel ödemeden cayma hakkım olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen, hem hatalı bilgilendirilmem hem de yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Hizmet numaram: 1782150521. Haksız yere yansıtılan 127 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve yaklaşık 12 yıldır hattınızı kullanıyorum. 50 Mbps limitsiz fiber internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 8 gündür 2.4 ghz Wi-Fi üzerinden en fazla 8 Mbps hız alıyorum. Bu kadar düşük hız sebebiyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içind...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, mobil uygulamadaki “hız yükselt” seçeneği üzerinden limitsiz internet paketimde bir hız artışı yaptım. Öncesinde 50 Mbps olan paketim, uygulamada doğru düzgün ve net bir fiyat bilgilendirmesi yapılmadan 100 Mbps’e yükseltildi. Hız konusunda hiçbir fark hissetm...
Türk Telekom ev interneti için kullandığım 200 Mbps fiber paketimde, 15 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden hız arttırma işlemi yaptım. İşlem ekranında taahhüt süremde herhangi bir değişiklik olmayacağı açıkça belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak buna rağmen mevcut taa...
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Daha sonra bana “altyapınıza uygun, size özel” denilerek 100 Mbps internet paketi teklif edildi. Bu paketi 780 TL (6 ay sonra 880 TL olacak şekilde) ve 18 ay taahhütle kabul ettim. Hizmeti kullanmaya başladığım günden beri inte...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hız için aylık 470 TL ödüyordum. 23 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 75 Mbps hıza geçiş yaptım. Reklamlarında 28 Şubat son gün olarak göründüğü için bu kampanyadan ek bir cayma bedeli çıkmadan faydalanabileceğimi düşündüm. Ancak işlem sonra...
Yorumlar