Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom internet hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dün başlayan genel arıza sebebiyle internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun genel olduğu ve 1 haftaya kadar sürebileceği bilgisi verildi. 2026 yılında, iletişimin ve internetin bu kadar önemli olduğu bir dönemde bir arızanın 1 hafta boyunca giderilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Üstelik bu hizmet için düzenli olarak ödeme yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmamış ve mağduriyetimin giderilmesi adına tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Evden çalışma, iletişim ve günlük ihtiyaçların büyük bir kısmı internet üzerinden sağlanırken böyle uzun bir kesinti ciddi bir hizmet kusurudur.

Hattın sahibi annem olan ve arıza kaydının da bu abonelik üzerine açıldığı bu hatta yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Türk Telekom gibi büyük bir kurumun müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten kabul edilemez ve büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.