to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 21.11.2025 tarihinde başlattım. Uzun yıllar Superonline abonesiydim, ancak adres değişikliğim sonrasında altyapı olmaması sebebiyle ve daire içine kadar fiber kablonun geliyor olmasına güvenerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. 100 Mbps’lik fiber paket için abonelik açıldı, abonelik numaram 1785210317’dir.
Kurulum bugün yapıldıktan sonra, ekipler evden ayrıldıktan kısa bir süre sonra internet bağlantısı tamamen kesildi ve yaklaşık 11 saattir hizmet alamıyorum. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda bunun normal olduğu, 24 saat boyunca kesinti yaşanabileceği söylendi. Daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmak ve bunun bu kadar olağan görülmesi açıkçası hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı oldu.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, ulaşıldığında da sürece dair net ve tatmin edici bilgi verilemediğini görüyorum. Yıllardır adı bu tür sorunlarla anılan bir firmanın hâlâ aynı problemlerle müşterilerini mağdur etmesinin, potansiyel müşteriler tarafından da dikkate alınması gereken bir durum olduğunu düşünüyorum. Bina içi fiber altyapıya güvenerek Türk Telekom’a geçiş yapmış olmakla hata ettiğimi hissediyorum.
Eğer yarın sabah itibarıyla bu sorun hâlâ devam ederse, ikinci günden gerekli adımları atarak sözleşmemi feshetmek istiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mbps paketim ve TP-Link modemim mevcut. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala, tarafıma fiber internete geçiş yapabileceğim ve altyapımın 200 Mbps’yi desteklediği söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni taahhüt yaptım. Ancak ekipler gelip kontrol ettiklerinde, ad...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 5 Kasım 2025 tarihinde nakil başvurusu sonrası ekipler tarafından bina içi bağlantıların olmadığı belirtildi, ardından gerekli kurulumlar yapıldı ve ev içi bağlantılar tamamlandı. Ancak kurulumun yapıldığı 5 Kasım’dan bu yana, bugün 9...
03 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber evde internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşamaktayım. Önerler Mahallesi’indeki adresimde, internetim 03 Eylül 2025 saat 14.33’te apartmanda başka bir daireye internet kurulumu yapılırken, kurulumdan hemen sonra tamamen k...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 1783939948 numaralı aboneyim. Yaklaşık 1 hafta boyunca internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı açmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, genel arıza olduğu belirtilerek kaydım alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Binadaki diğer...
18 Ekim Cumartesi sabah saatlerinden itibaren Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim kesildi. 6 gündür evde internet bağlantımız yok ve bu süreçte mağdur olduk. Özellikle okullarda yazılı haftası olması nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyoruz. Arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 1796485910) ve defalar...
Yorumlar