Kurulumdan Sonra Günlerdir İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 5 Kasım 2025 tarihinde nakil başvurusu sonrası ekipler tarafından bina içi bağlantıların olmadığı belirtildi, ardından gerekli kurulumlar yapıldı ve ev içi bağlantılar tamamlandı. Ancak kurulumun yapıldığı 5 Kasım’dan bu yana, bugün 9 Kasım 2025 olmasına rağmen internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

5 Kasım’da arıza kaydı oluşturdum, 8 Kasım’dan itibaren de şikayet kaydı açıldı. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde internetim aktif hale gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle taahhüt yeniledikten hemen sonra bu sorunun yaşanması ve günlerdir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Taahhüt süresi yaklaşırken sürekli arayan Türk Telekom’un şimdi ilgisiz kalması ayrıca üzücü.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve interneti kullanamadığım günler için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Arıza kaydı numaram: 5345****43. Adresim: Kars Merkez, Yenişehir Mahallesi, 323. Sokak No:15, M***** Ü********* Apartmanı, Daire:19. Ödemelerimi aylık fatura ile yapıyorum ve ek bir ücret talep edilmedi.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.