Satıcının Tek Taraflı İptali 150 TL Bonus Kazancımı Yok Etti

04 Mayıs tarihinde N11 üzerinden 202889745337 numaralı siparişi verdim. Sepetimi 1750 TL ve üzerine tamamlayarak BonusFlaş kampanyasından 150 TL kazanmak için araç kamerasının yanında ek olarak bir de pasaport kılıfı satın aldım. Satıcıya da özellikle hızlı ve güvenli kargo yapması için mesaj attım, satıcı da merak etmemem gerektiğini söyledi.

Ancak ertesi gün satıcı pasaport kılıfı ürününü tek taraflı olarak iptal etti ve bu iptal nedeniyle kampanyadan kazandığım 150 TL’lik kazanım da otomatik olarak iptal oldu. 2 hafta olacak resmen eziyete dönüştürdüler tek bildikleri cümle "bir şey yapamıyoruz" Mail attım, birkaç kez telefonla aradım fakat her seferinde “bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Son görüşmemde ise satıcının bu sorumsuzluğu adeta örtbas eder şekilde yaklaşıldı neredeyse ben suçlu çıkacağım. Resmen manipüle ediliyorum.

Ben sepetimi özellikle kampanya şartlarını sağlayacak şekilde oluşturdum, satıcının keyfi iptali yüzünden 150 TL’lik kazanımımdan oldum ve N11 de bu konuda hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermedi. N11’den talebim, kaybettiğim bu hakkımın telafisi için tarafıma 150 TL tutarında N11 kuponu tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için satıcıya gereken uyarıların yapılmasını istiyorum.