TTNET ev interneti (bakır hat) kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzereyken bana fiber internete geçiş yapabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdü yeniledikten sonra fiber internet bağlanamayacağı, adresimde teknik bir sorun olduğu belirtildi. Şu anda fiber internet ücreti ödememe rağmen sadece 16 Mbps hızında internet kullanabiliyorum.
Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, adresimin yanlış girildiği ve bunun kendi hataları olduğu söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı ve fiber geçiş işlemi başlatılmadı. Ayrıca, adresimi güncellemem için İzmit’e gitmem gerektiği söylendi, fakat ben Çayırova’da yaşıyorum ve iş yoğunluğum nedeniyle İzmit’e gitmem mümkün değil.
Şu an 400 TL olan faturam, fiber internet ücreti nedeniyle 605 TL’ye yükseldi. Fiber hizmeti alamadığım halde bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Yanlış bilgi verilerek taahhüt yaptırıldım ve mağdur edildim. TTNET’ten beklentim, ya fiber internete geçişimin sağlanması ya da yanlış yönlendirme nedeniyle yaptığım taahhüdün bedelsiz olarak iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, fiber internet ücreti ödediğim halde neden 16 Mbps hızında hizmet aldığımın da açıklanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar