Türk Telekom’da Hediye İnternet Hakları İhmal Edildi; Yanlış Aşım Ücreti Ve İnternet Düşümü

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 6 Kasım tarihinde hattımda hem Sil Süpür’den kazanmış olduğum 4 GB sosyal medya paketi hem de “Kim GB İster” kapsamında tanımlı 1 GB internet paketim varken, internet kullanımlarım buna rağmen normal internet paketimden düşülmüş görünüyor.

Hediye internet haklarım varken önce ana paketim bitmiş, ardından da hattımda 70 TL civarında internet aşım ücreti yansıtılmış durumda. Uygulamada aşım görünmesine rağmen herhangi bir aşım yapmadım ve tarafıma aşım mesajı da gelmedi. Ayrıca bu aşım ücretiyle ilişkili yeni bir ek paket de hatta tanımlanmış değil.

Türk Telekom’dan, hediye internetler varken yapılan bu hatalı internet düşümlerinin ve yansıtılan yaklaşık 70 TL’lik aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalıysa iptal edilmesini, yanlışlıkla harcanan internet kullanım hakkımın da tekrar hatta tanımlanmasını talep ediyorum. Şu an bu durum nedeniyle mobil verimi kullanamadığım için hem aşım ücretinin hem de kullanamadığım internet haklarımın iade edilmesini ve faturamın doğru kullanımlarıma göre düzeltilmesini istiyorum.