45 GB Tarifi Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor Ve Aşırı Faturalara Neden Oluyor

Türk Telekom mobil hattımda 13 Ağustos’ta geçtiğim Değerli 45 GB tarifesinde internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu pakete geçtiğimden beri 45 GB internetim yaklaşık 10 gün gibi çok kısa bir sürede bitiyor ve paket aşımı nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşıyorum. 23 Ağustos’ta fatura kesildi ve paketim yenilendi, ancak bugün itibarıyla paketimin yine tamamen bittiğini görüyorum.

Öncesinde 40 GB internet paketi kullanıyordum ve sıklıkla laptop üzerinden paylaşım yapmama rağmen hiçbir şekilde paket aşımı yaşamıyordum. Şu an ise çoğunlukla sadece sosyal medya kullandığımız halde, 45 GB’lik paketin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve kullanım alışkanlığımda bu durumu açıklayacak olağanüstü bir değişiklik bulunmuyor.

Bu konuyu müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, sadece iki fatura döneminin birleştiği ve bu yüzden fatura tutarının yüksek göründüğü söylendi, ancak internet paketinin bu kadar kısa sürede bitmesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

İnternet kullanım detaylarımın ve paket harcamalarımın detaylı şekilde incelenerek, anormal bir durum varsa tespit edilmesini ve haksız bir kullanım veya yanlış sayaçlama söz konusuysa fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.