Türk Telekom Mobil Veri Aşırı Faturalandırma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımda 100 GB internet paketi kullanıyorum. Son dönemde mobil veri kullanımımda ciddi bir anormallik olduğunu fark ettim. Özellikle tek bir adet film izlediğimde hattımdan yaklaşık 8 GB internet düştüğü görünüyor, oysa daha önce aynı türde bir izleme yaptığımda en fazla 1,5–2 GB civarında kullanım oluyordu. Bu durum, internet kullanımımın sistemde aşırı ve hatalı şekilde faturalandırıldığını düşündürüyor.

Veri kullanımının doğru hesaplandığına kesinlikle inanmıyorum ve bu konuda kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri tarafında da muhatap sorunu yaşadığım için derdimi anlatamıyor ve teknik bir açıklama alamıyorum. Hem haksız yere hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum hem de bu belirsizlik sebebiyle mağdur oluyorum.

Bu yaşadığım problem nedeniyle, bu şekilde devam etmesi halinde üyeliğimi her ne olursa olsun iptal etmeyi düşünüyorum. Türk Telekom’dan, hattımdaki internet kullanımımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı hesaplamanın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait telefon numaram 5323****72’dir.