Türk Telekom’da Haksız 3.700 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş için 16 Mayıs’ta başvuru yaptım ve aynı gün kayıt işlemi yapıldı. Geçişi, Türk Telekom tarafından daha önce yapılan aramada belirtilen “şu kadar gününüz kaldı” bilgisini dikkate alarak, hattımın tam günü dolduktan sonra yaptım. Buna rağmen, 08.06.2026 son ödeme tarihli faturama 3.700 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerine gidip durumu anlattığımda tahakkuk bitmeden geçtiğimiz için ücret kesildiğini söylediler. Ancak hem beni daha önce arayıp gün bilgisi veren kendileri, hem de aynı gün ve aynı saatlerde ailemle birlikte operatör değişikliği yaptığımız halde ailemin faturalarına hiçbir şekilde böyle bir kesinti yansıtılmadı, sadece benden bu tutar alındı. Buna rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Türk Telekom’un verdiği bilgiye güvenerek, süresinde ve doğru şekilde geçiş yaptığımı düşünüyorum. Bu nedenle haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.