to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdün bitmesine bir ay kala cezaya tabi olmadan operatör değişikliği yapabileceğimi bilerek bu adımı attım. Buna rağmen taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce hattı taşımama karşılık 02.12.2025 son ödeme tarihli faturam 3.662 TL olarak çıkarıldı.
Bu tutarın benim normal kullanım bedelim olmadığını, haksız ve fahiş bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bile olmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve durumla ilgili açıklama alamıyorum. Bu iletişimsizlik ve bu tutarda bir fatura insanı gerçekten çileden çıkarıyor.
Ben bu faturanın taahhüt koşullarına ve yasal haklarıma uygun şekilde tekrar incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm bedellerin iptal edilmesini ve yalnızca gerçek kullanım bedelim ne ise onun tahsil edilmesini istiyorum. Haksız para ödemek istemiyorum ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, bende benzer sorun yaşadım. Bilginiz olsun diye paylaşmak istedim e devlet üzerinden tüketici hakeme heyetine başvuru yapabilirsiniz. Belgelerle başvurulduğunda sonuç lehinize olur bende öyle oldu.