Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Bitmeden Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

ID:34344960

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Merve

Türk Telekom

25 Kasım 2025 13:42

1.456

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdün bitmesine bir ay kala cezaya tabi olmadan operatör değişikliği yapabileceğimi bilerek bu adımı attım. Buna rağmen taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce hattı taşımama karşılık 02.12.2025 son ödeme tarihli faturam 3.662 TL olarak çıkarıldı.

Bu tutarın benim normal kullanım bedelim olmadığını, haksız ve fahiş bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bile olmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve durumla ilgili açıklama alamıyorum. Bu iletişimsizlik ve bu tutarda bir fatura insanı gerçekten çileden çıkarıyor.

Ben bu faturanın taahhüt koşullarına ve yasal haklarıma uygun şekilde tekrar incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm bedellerin iptal edilmesini ve yalnızca gerçek kullanım bedelim ne ise onun tahsil edilmesini istiyorum. Haksız para ödemek istemiyorum ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

taahhut-bitmeden-fahis-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Ayşegül

Elif

İsmail

Fatma

Bahadır

Savaş

Kemal

Talha

8 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zekiye

27 Aralık 2025 01:46

Merhaba, bende benzer sorun yaşadım. Bilginiz olsun diye paylaşmak istedim e devlet üzerinden tüketici hakeme heyetine başvuru yapabilirsiniz. Belgelerle başvurulduğunda sonuç lehinize olur bende öyle oldu.

Merve

Şikayet Sahibi

27 Aralık 2025 01:47

Teşekkür ederim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ücretin sadece 2600 TL sini geri alabildim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Taahhüt Bitti Denip 8.560 TL Ceza Faturası Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Hülya

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 10:43

2.500

17 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüt süremle ilgili olarak daha önce defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana taahhüt sürem bittiği, yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ancak bana uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yaptım. Şimdi ...

turk-telekom-taahhut-bitti-denip-8560-tl-ceza-faturasi-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg

4 Destek

1 Yorum

Okn sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitiminden Önce Operatör Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura

Okn

Türk Telekom

20 Eylül 2025 08:03

2.500

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt bitimine 12 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. 28 Ağustos 2025 tarihinde v**** geçiş yaptım, taahhüt bitiş tarihim ise 9 Eylül 2025’ti. Ancak ağustos-eylül 2025 dönemine ait son faturamda 685,85 TL gibi beklenmedik ve yüksek bir tutar ile karşılaştım. ...

1 Destek

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Haksız Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

Rabia

Türk Telekom

28 Ekim 2025 14:07

1.885

Türk Telekom mobil hattım için yüksek fatura nedeniyle operatör değişikliğine gittim. Son fatura dönemimde, tarifeyi kabul etmediğim ve en geç 04.11.2025 tarihine kadar operatör değişikliği yapmam gerektiği için, 13.10.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 15.10.2025 tarihinde hattım başka operatöre taşı...

taahhut-bitmeden-operator-degisikliginde-haksiz-yuksek-fatura-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Destek