Türk Telekom'da Görünmeyen Borç Sorunu

Merhaba, 2020 Yılında Türk Telekom'a taşıdığım hattımın ödenmemiş faturası bulunmadığı halde (e devlet ve Türk Telekom Bölge Müdürlüğünde görünmüyor) başka operatörden hat almak istediğim zaman Türk Telekom'a borçlu olduğum uyarısı alınıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 2024 yılına ait borç bilgisi olduğu söyleniyor ancak e devlet, banka ve Türk Telekom bayileri ve bölge müdürlüklerinde işlem yapmak istediğim zaman bu hatta ait fatura borç görünmüyor. Türk Telekom Beylikdüzü Bölge müdürlüğüne gidip görüştüğüm zaman aslında borcum olmadığı ödemelerin yapıldığı fakat sistemde takılı kaldığı için ödenmemiş olarak göründüğü bilgisini alıyorum. Bunun için gerekli mailleri attıklarını söylüyorlar ancak hala gerekli düzeltmeler yapılmadı. Yapılan hata yüzünden kullandığım hattımı iptal edemediğim için çok yüklü fatura ödemek zorunda kalacağım. Bununla alakalı mağduriyetimin giderilip sistemlerinden kaynaklı gerekli düzeltmelerin bir an önce yapılmaması durumunda gerekli bütün yasal haklarımı kullanacağım.