Türk Telekom'da Fiber Kurulum Sonrası İnternetsiz Kaldım, Acil Yardım Bekliyorum

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Daha önce 75 Mbps VDSL hizmeti kullanırken 10.08.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak ücretsiz olarak fiber internete geçebileceğim söylendi ve bu teklif üzerine onay verdim. Aynı gün saat 18.00 civarında gelen ekipler fiber kurulumunu yaptı ancak kurulumun ardından fiber internet hiç çalışmadı.

Kurulum sonrasında eski VDSL hattım da iptal edildiği için şu anda evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 10.08.2026 saat 18.00’den beri, yani yaklaşık 3 gündür internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu ve çalışma devam ettiği söyleniyor ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorun gideriliyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor.

Eski VDSL aboneliğimin yeniden aktif edilmesini ya da en kısa sürede kurulan fiber internetin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.