Üç Kez Randevu Gelmemesi Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve İptal İsteği

Yeni taşındığım evde internet kullanmak için 04.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online başvuru yaparak 100 Mbps limitsiz VDSL paketine kayıt oldum. Başvuru sırasında tarafıma kurulum için randevu verildi ve belirtilen tarihte evime gelecekleri söylendi. Ancak randevu günü ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla arandım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım durumu anlattım, haklı olduğum söylendi, şikayet kaydı oluşturulduğu ve yeniden randevu verildiği ifade edildi. Fakat aynı durum toplamda üç kez tekrarlandı; her seferinde randevu günü kurulum için kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece “haklısınız, şikayetinizi iletiyoruz ve tekrar randevu oluşturduk” denilmekle yetinildi. 24.01.2026 tarihine kadar bu süreç bu şekilde devam etti ve internetim hâlâ bağlanmadı.

Defalarca randevu verilip hiçbir şekilde yerine getirilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım ve artık bu hizmeti almak istemiyorum. Türk Telekom ile yaptığım internet başvurusunun herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.