Türk Telekom'da Fiber Ekibi Gelmedi, İnternet Hizmeti Aktif Edilemedi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce adres değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturdum. Bu süre içinde tam 7 kez ekip yönlendirildi, ancak gelen ekipler sadece “biz kurulum ekibiyiz, fiber ekibi gelecek, biz sadece yönlendiriyoruz” deyip işlem yapmadan ayrıldı ve fiber ekibi bir kez bile gelmedi.

Daireme kadar gelen fiber kablo ucu bina içindeki kutuda hazır ve lazerli uç takılı durumda, yani altyapı fiilen mevcut olmasına rağmen bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Süreç boyunca 3 kez ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve nakil işlemi tamamlanmadı. Türk Telekom Online İşlemler ekranında da birden fazla nakil başvurumun “iptal edildi” olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Nakil işlemlerimin gecikmeden tamamlanmasını ve iptal edilen başvurularımın nedenleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını, gerekirse kurulum ve fiber ekiplerinin birlikte koordine edilerek bir an önce bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.