Adres Nakil Talebinin Sessizce İptal Edilmesi Ve Randevu Gelmemesi

Türk Telekom internet aboneliğim için 11 Temmuz 2026 tarihinde adres nakil talebi oluşturdum ancak aradan geçen zamana rağmen hizmetim yeni adresime taşınmadı. Bu süre içinde toplam üç kez nakil başvurusu yaptım. Türk Telekom uygulamasında “Nakil Başvuru Talebi” ve “Fiber Dönüşüm Başvuru Talebi” olarak görünen bu kayıtların ikisi, herhangi bir işlem yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden “İptal Edildi” durumuna düşürüldü. İptal edilen başvuruların neden iptal edildiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Son başvurumda ise tarafıma randevu verildi, bugün için sistemde hâlâ “bekliyor/aktif” olarak görünüyor ancak ekipler randevuya gelmedi ve somut bir işlem yapılmadı. Ne arayan oldu ne de gecikme veya iptal hakkında bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte her seferinde randevu saatini beklememe rağmen ekiplerin gelmemesi ve başvuruların sessizce iptal edilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

İnternet hizmetim yeni adresime taşınmadığı için hem iş hem de günlük hayatım olumsuz etkilendi, çevrim içi işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde yerine getiremiyorum. Müşteri olarak bütün başvurularımı zamanında yapmama ve randevularda evde hazır bulunmama rağmen, Türk Telekom tarafında sürecin şeffaf ve düzenli yürütülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’dan başta iptal edilen nakil ve fiber dönüşüm başvurularım olmak üzere tüm başvurularımın detaylı şekilde incelenmesini, adres nakil işleminin herhangi bir gerekçesiz iptal olmadan en kısa sürede tamamlanmasını ve ekiplerin randevuya gelmemesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve internet kesintisinden doğan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.