Türk Telekom'da Fatura Artışı Ve Çözüm Bulunamayan İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için son 2–3 aydır normalin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Daha önce yaklaşık 774 TL civarında fatura öderken son dönemde faturam 1.120 TL’ye yükseldi ve bu artışın nedenini anlayamıyorum. Taahhüt sürem de dolmuş durumda olmasına rağmen hâlâ yüksek ücret yansıtılıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, faturamın neden bu kadar yükseldiği net olarak açıklanmadı. Artık internet hizmetini de kullanmıyorum ve bu şartlarda devam etmek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, aboneliğimin ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve taahhüt sürem dolduğu için iptal işlemi sırasında cayma veya benzeri bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 7046641339’dur. İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum.