Türk Telekom’da Esim Tanımlama İçin İstenen Ek Ücret Mağduriyeti

Türk Telekom’a numaramı internet üzerinden taşıdım ve tarafıma esim kodu verildi. Diğer operatördeki hattım kapandıktan sonra, Türk Telekom hattımı aktif etmek için verilen esim kodlarını kullanamadım; sistem QR kodu istiyor. Sorunu çözmek için Ankara’daki bayiye başvurduğumda, yeni bir esim vereceklerini ve bunun için 1.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Hattımı yeni taşıyan bir müşteri olarak, bu işlem için ek ücret istenmesini haksız buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayiden bayiye ücretin değişebileceği belirtildi ve net bir çözüm sunulmadı.

Esim tanımlama işleminin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir ödeme yapmadım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ücret alınmadan esim’in tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.