Türk Telekom E-sim Aktivasyonunda Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Önceki operatörümde hattım kapandıktan sonra, yeni e-sim hattımı müşteri hizmetleri üzerinden aktive ettiremeyince bayiye yönlendirildim. Ankara Gölbaşı’ndaki bayide, e-sim aktivasyonu için 200 TL talep edildi. Bayi, ücret almadan mail yoluyla Türk Telekom ile yazışarak yardımcı oldu fakat müşteri hizmetleri defalarca aramama rağmen mağduriyetimi gidermedi ve sürekli bayiye yönlendirdi. E-sim aktivasyonu konusunda müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım, “Biz aktive edemiyoruz, bayiye gidin” denildi.

Hattım taahhütlü olmasına rağmen, bu işlemin ücretsiz olması gerekirken böyle bir mağduriyet yaşadım. Daha önce başka bir operatöre geçişte sorun yaşamamıştım. Türk Telekom’dan resmi bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.