Türk Telekom’da Esım Aktivasyonu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Türk Telekom’a farklı bir operatörden numara taşıyarak geçiş yaptım. İşlem öncesinde esim kullandığımı özellikle belirttim ve bana esim’i mail yoluyla iletilecek bir QR kod ile tanımlayabileceğim söylendi. Ancak tarafıma gönderilen mailde herhangi bir QR kod yer almadı.

Bu durumu bildirdiğimde, QR kod alabilmem için Genel Müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bahçelievler Yenibosna’daki Türk Telekom ana bayisine giderek, ücret ödeyerek esim kaydı yaptırmak zorunda kaldım. Yani ilk günden hem mağdur edildim hem de ekstra masrafa girdim.

Bugün hattımın ilk günü olmasına rağmen, hukuki cayma hakkımı kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana, cayma halinde faturalanmayan tüm ayların cayma bedeli olarak yansıtılacağı söylendi. Henüz hizmetten doğru düzgün faydalanamamışken, ilk günden bu kadar yüksek bir cayma bedeli tehdidi ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.