İş Bankası Dijital Bankacılık Erişimimin Açıklamasız Kapatılması Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 2025 yılından beri İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasına girişim banka tarafından iptal edilmiş durumdadır. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital bankacılığınız yanıt vermiyor, şubeye gidin” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve dijital bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye bizzat gittim. Şube, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendirdi. Şubede bu konuyla ilgili dilekçe de yazdım ancak tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Tüm bu görüşmelere rağmen dijital bankacılığımın neden kapatıldığı konusunda bana ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

İş Bankası’ndan, dijital bankacılığımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma SMS veya telefon yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın dijital bankacılık kullanımına yeniden açılarak İşCep uygulamasına girişimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.