Onaysız Yenileme Ve 1950 TL Fatura İtirazı

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim, bana hiçbir şekilde sorulmadan haziran ayının sonunda otomatik olarak yenilenmiş. Aboneliğimin bitiş tarihi yaklaşırken ne bir arama ne de bilgilendirici bir e-posta aldım. Her ay düzenli olarak fatura e-postası gönderilirken, böylesine kritik bir yenileme konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Seyahatten döndüğümde aboneliğimin onayım olmadan yenilendiğini ve iptal etmek istediğimde de bu ay için yaklaşık 1950 TL gibi fahiş bir tutarda fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Size sormadan iptal edemiyorum” denilmesine rağmen, aynı hassasiyet aboneliği yenilerken gösterilmemiş ve benden onay alınmamış. Ayrıca elimde iptale ilişkin SMS kaydım da bulunmaktadır.

Onayım olmadan yenilenen bu aboneliğin ve buna bağlı olarak çıkarılan yaklaşık 1950 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.