to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz DHL Seçeneği Olmasına Rağmen Ücretli Aras Kargo Ve Geri Ödeme Bekleyen Müşteri
01.07.2026 tarihinde Eyyo’dan 1.400 TL’ye pembe askılı uzun elbise satın aldım, 03.07.2026 tarihinde ürün bana ulaştı. Ürünü deneyip beğenmediğim için hemen değişim talebi oluşturdum. Bana sadece Aras Kargo için bir gönderi kodu verildi, DHL ile ücretsiz gönderim imkanı varken Aras Kargo ile ücretli gönderim yapılması gerektiği söylendi ve ben de kargo için 350 TL ödeyerek ciddi bir masraf yapmak zorunda kaldım.
11.07.2026 tarihinde Aras Kargo’dan ürünün karşı tarafa teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak Eyyo’ya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görmezden gelindi, kendi numaramdan yazdığımda muhatap bulamadığım için arkadaşımın numarasından yazdım, bu kez de ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Sadece WhatsApp’tan ulaşım sağlanıyor ve oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, son derece ilgisiz davranılıyor.
Hem ürünü teslim aldıklarına dair kargo bilgisinin gelmiş olmasına rağmen “ürün bize gelmedi” denilmesi, hem de günlerdir ödeme iademle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 1.400 TL’lik elbise bedelimin ve ödediğim 350 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kargoyu 13 Temmuz’da teslim aldıklarını söylediler, ancak işleme alınması için 14 iş günü beklemem gerektiğini belirttiler. Şu ana kadar bir ilerleme olmadı ve bu durum beni çok mağdur etti, işlem hızlandırılmasını istiyorum.
