to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapı kaynaklı arıza nedeniyle sabit internet hizmetinden kesintisiz şekilde yararlanamıyorum. Arıza kaydı açılmasının üzerinden günler geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamış, tarafıma verilen tüm randevu tarihleri sürekli ertelenmiştir.
Çağrı merkezi tarafından 07.01.2026 sabah/akşam, 08.01.2026 sabah ve 09.01.2026 sabah olmak üzere farklı zamanlarda ekip yönlendirileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, belirtilen tarihlerden hiçbirinde ekip gelmemiştir. Her görüşmede çelişkili bilgi verilmesi, sürecin sağlıksız ve plansız bir şekilde yönetildiğini göstermektedir.
Tarafımca oluşturulan şikayet kayıtları 5464****93 ve 5464****43 numaralı kayıtlardır. Buna rağmen bazı görüşmelerde mağduriyet kaydı açılmadığı, bazı kayıtların lokal kapama ile kapatıldığı ve bir görüşmede anket sürecine dahi aktarılmadan kaydın sonlandırıldığı tarafımdan tespit edilmiştir. Bu durum, hizmet standartları ve şeffaflık açısından kabul edilemez niteliktedir.
Benzer bir firmada operasyon yöneticisi olarak görev yapan biri olarak, bu süreçte doğru bilgilendirmenin yapılması ve müşteri mağduriyetinin öncelikli olarak ele alınması gerektiğini özellikle vurgulamak isterim. Sürekli ertelenen randevular iş süreçlerimi aksatmış, hem zaman hem de maddi kayba yol açmıştır.
Sözleşme kapsamında sunulması gereken hizmetin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması tarafımca kabul edilemez. Türk Telekom’a ait 1792745744 numaralı sabit internet aboneliğim kapsamında yaşadığım bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde, tüm kayıt ve görüşmelerle birlikte BTK ve CİMER nezdinde resmi şikayet başvurularımı gerçekleştireceğimi ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. İrtibat için 0505***8709 numaralı telefondan tarafıma ulaşılabilir.
Türk Telekom kurumsal internet abonesiyim. 30.12.2025 tarihinden beri internet erişim problemi yaşıyorum. 31.12.2025 tarihinde ilk arıza kaydımı oluşturdum. Modem kontrolleri yapıldı ancak sorunun IP kaynaklı olduğu bilgisi verildi ve 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen aradan günler...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 Ocak ayından bu yana devam eden internete bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Uzun süredir hattımda internet olmadığı için hem televizyon izleyemiyor hem de evden işlerimi yapamıyor, kısacası dünya ile bağlantım kopmuş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetle...
06.01.2026 tarihinde saat 00:50’den beri Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Samsun Atakum’daki adresimde internet erişimim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlk aradığımda sorunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi, ancak saatler geçmesine rağmen internetim gelmeyince bu kez...
07.10.2023 tarihinde internet bağlantım kesildi. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelerek kontrol sağladı ve lokal bir arıza olduğunu belirttiler. 14.10 tarihinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak o gün geldiğinde işlem ertelendi ve toplamda 7 kez erteleme yaşandı. 14.11 tarihinde problemin giderile...
02.01.2026 akşamı Türk Telekom TTNET sınırsız ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her ...
Yorumlar