Türk Telekom Sınırsız Ev İnterneti Kesintisi: Uzun Süreli Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

02.01.2026 akşamı Türk Telekom TTNET sınırsız ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgesel arıza gibi farklı gerekçelerle ve farklı saatler verilerek sorunun giderileceği söylendi. Ancak bugün 07.01.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Türk Telekom uygulamasına girdiğimde hâlâ “ekipler incelemede” ibaresi görünüyor ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum. 5459****43 numaralı arıza kaydım aktif olmasına rağmen muhatap bulamıyor, somut bir çözüm veya net tarih verilmiyor.

Bu süreçte interneti kullanarak uzaktan eğitim, uzaktan çalışma ve günlük işlerimi yürütemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan öncelikle internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesintiden kaynaklanan mağduriyetimin faturama indirim veya iade şeklinde yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirileceğim bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.