to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 Ocak ayından bu yana devam eden internete bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Uzun süredir hattımda internet olmadığı için hem televizyon izleyemiyor hem de evden işlerimi yapamıyor, kısacası dünya ile bağlantım kopmuş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce arızanın 4 gün içinde, daha sonra da 15 gün içinde giderileceği söylendi. Ancak verilen süreler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Son olarak arızanın giderildiğine dair tarafıma SMS gönderildi, fakat hattımda hâlâ internet yok. Bunun üzerine 5455****43 numaralı arıza kaydıma ek olarak, 5461****93 numaralı ayrı bir şikayet kaydı da oluşturdum.
İstanbul gibi bir şehirde ev internetinin bu kadar uzun süre kesik kalmasını ve buna rağmen “arıza giderildi” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Türk Telekom’dan, öncelikle internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca kullanamadığım süreye ait ücretlerin faturamdan düşülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir SMS atıyorlar şikayet giderildi diye, birinde bölgesel diyorlar, birinde lokalde kaldı ekipler arayacak diyorlar, aramadıkları halde aradık ulaşamadık diyorlar. Sonra tekrar arıza devam ediyor diyorlar. 10 gündür hizmet alamadım karşılığı 55 TL olarak kesmeyeceğiz diyorlar, oysa yaklaşık 900 TL lik faturamın 3/1 ini kesmemeleri lazım. Tam bir kaos, birileri işini yapmıyor, deprem olsa ne yapacağız, CİMER'e yazacağım artık nedir bu ya.
Benim de 1 aydır internetim yok. CİMER'e de yazdım onlar da başka bir link üzerinden kayıt oluşturmamı söylediler. Oradan da oluşturdum 1 hafta oldu ses yok