Türk Telekom’da Ek İnternet Paketi Önceliği Nedeniyle Aylık 20 GB Haklarım Yanıyor

Türk Telekom mobil hattımda 3 aylık 100 GB’lik ek internet paketi aldım, hattımda ayrıca her ay 20 GB ana paket kotam bulunuyor. Ancak sistem, kullanım önceliğini ek pakete verdiği için aylık kullandığım 20 GB’lik internet kotamı hiç kullanamıyorum ve bu haklarım ay sonunda bir sonraki aya devretmeden yanıyor.

Bu durum iki fatura dönemidir aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önce ek tarifeden ardından aylık tarifeden kullanım yapıldığını, sistemin bu şekilde çalıştığını söylediler. Bu nedenle, her ay bana tanımlanan 20 GB internet hakkımdan fiilen yararlanamıyor olmamdan mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, kullanım önceliğinin düzeltilerek önce aylık tarifeden, ardından ek tarifeden düşüm yapılması ve bu nedenle yanmış olan aylık internet haklarım konusunda da mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Yaşadığım bu durum nedeniyle Türk Telekom’dan ek internet paketi almayı kesinlikle önermiyorum.