to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Paketim Öncelikli Olmadan Ek Pakete Düşüyor Ve Mağdur Oldum
Türk Telekom mobil hattımda aylık 30 GB internet paketi içeren bir tarifeyi kullanıyorum. İnternetim yetmediği için ek olarak 3 aylık 100 GB internet paketi satın aldım. Ancak 10 Temmuz’dan beri aylık 30 GB paketim dururken, kullanımım doğrudan 3 aylık satın aldığım 100 GB ek paketten düşüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde önceliğin ek pakette olduğunu, bu yüzden önce 3 aylık ek paketin tükeneceğini söylediler ve 3 aylık paketi 1 ayda da bitirebileceğimi belirttiler. Ben 3 aylık paketi uzun süreli kullanım için, aylık paketimin üzerine takviye olsun diye aldım; kısa sürede bitmesi için değil. Bu önceliklendirme yüzünden paketimi amacına uygun şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikle tüketimin aylık 30 GB tarifemden yapılmasını, 3 aylık 100 GB ek paketimin ise gerçekten ihtiyaç duyduğumda ve aylık paketim bittiğinde devreye girecek şekilde tanımlanmasını istiyorum. Paket önceliklerinin bu doğrultuda düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
