Türk Telekom’da E-sim Başvurum İki Kez İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Yeniden başvuru yaptım, bu kez de 24 saat içinde kurye geleceği belirtildi ve kurye hattımı teslim etti. Sonrasında ise eksik evrak gerekçesiyle başvurumun tekrar iptal edildiğine dair mesaj aldım. Kurye hattımı teslim etmesine rağmen nasıl eksik evrak olabileceğini anlayamıyorum. İki kez üst üste başvurum iptal edildi.

Şikayet kaydı oluşturmam istendi, oluşturdum fakat üç gündür kimse dönüş yapmadı. Her aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir tarih verilmiyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Telefon numaramın son dört hanesi: 0934. Başvurularımı mobil olarak telefon üzerinden gerçekleştirdim. Türk Telekom’dan hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.