to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve işlemler için tüm gerekli adımları tamamladım. Hat taşıma süreci başladı, ancak tarafıma e-sim bilgilerim gönderilmedi. Taşıma işleminin bir gün sonra gerçekleşeceği bildirildi ancak e-sim gelmediği için hattımı kullanamayacağım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir müşteri temsilcisi e-sim bilgilerimin 24 saat içinde gönderileceğini belirtirken, sonraki aramamda başka bir temsilci ise e-sim bilgisini kendilerinin gönderemeyeceğini, müdürlüğe gitmem gerektiğini söyledi. Farklı müşteri temsilcilerinin tamamen zıt ve kesin olmayan yanıtlar vermesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Taşıma sürecim sorunsuz devam edebilsin ve iletişimimde aksaklık yaşanmaması için e-sim bilgilerimin acil olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, online hat taşıma işlemleri gerçek anlamda yapılamıyorsa, bu kanal üzerinden başvuru yapılmasına imkan verilmemeli ya da kullanıcılar doğrudan yetkili bayilere yönlendirilmelidir. Böylece biz de ne yapacağımızı daha net bilir ve mağduriyet yaşamayız.
Hat taşıma işleminde mağdur edildim. Türk Telekom müşteri temsilcisi aracılığıyla numara taşıma başvurusu yaptım (27/04/2025 tarihinde) ve bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aradığım her müşteri temsilcisi eksik veya yanlış bilgi verdi. Normal bayiye gidip taşıma işlemi yapmak ist...
Türk Telekom numara taşıma işlemi için 16.10.2025'te online olarak başvurdum ve e-sim talebinde bulundum. Kurye geldi ve süreç tamamlandı, 22'sinde hattım geçmiş oldu fakat e-sim elime ulaşmadı. Dört kez müşteri hizmetlerini aradım, üç farklı bayiye gittim ancak sorunum çözülmedi, herkes başka bir y...
14.07.2025 tarihinde başvurumu yaptığım ve tarafıma teslim edilen Türk Telekom mobil hattımı hâlâ kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlandığı ve...
Yorumlar