Türk Telekom’da Dondurulmuş Önceki Abonelik Nedeniyle Yeni İnternet Açamama

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şu an ikamet ettiğim adreste başkasına ait görünen bir internet aboneliği bulunuyor ve bu yüzden yaklaşık 20 gündür kendi adıma yeni internet başvurusu yapamıyorum. Evin yasal sahibi benim, şu an evde kiracı da yok.

Mevcut görünen internet aboneliğinin eski kiracımın arkadaşına ait olduğu bilgisine ulaştım. Aralarında yaşanan husumet nedeniyle bu kişiye ulaşılamıyor ve internet hattı dondurulmuş durumda. Bu durum nedeniyle port görünüyor, ancak hattın iptal edilmediği gerekçesiyle kendi adıma yeni internet bağlatamayacağım söyleniyor. Üstelik adreste fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen bu hat yüzünden yeni abonelik açtırma şansımızın olmadığı ifade ediliyor.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal ev sahibi olmama rağmen, ulaşılmayan bir önceki kullanıcı yüzünden mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Mevcut internet aboneliğinin iptal edilerek portun boşaltılmasını ve kendi üzerime yeni internet aboneliğinin bir an önce açılmasını talep ediyorum.

Adres : Bahçelievler Mah. Fatih Cad. No:66 D:6 Merkez / YALOVA
Telefon : 0 53*********62