Eski Kiracının Aboneliği İptal Edilmediği İçin Yeni İnternet Aboneliği Açılmıyor

Türk Telekom internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Taşındığım dairedeki eski kiracının internet aboneliği iptal edilmediği için kendi adıma yeni abonelik oluşturamıyorum. Sistem, adrese tanımlı aktif abonelik olduğu gerekçesiyle başvurumu engelliyor ve bu nedenle yaklaşık 2025 Mayıs ayından beri oturduğum evde internet hizmeti kullanamıyorum. Ayrıca evin içinde cep telefonu da sağlıklı çekmediği için iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye yazılı olarak başvurarak durumu defalarca ilettim. Eski kiracının artık bu adreste oturmadığını, yeni kullanıcı olarak mağdur olduğumu defalarca anlattım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorun aynen devam etti.

Türk Telekom’dan talebim, taşındığım adresteki eski kiracıya ait internet aboneliğinin gerekli kontroller yapılarak iptal edilmesi ve adresime kendi adıma yeni internet aboneliğinin bir an önce oluşturulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.