İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Acil Bağlantı Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi Ankaryum Rezidans A2 blok 96 numaralı dairede 4 Mart'tan bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sitede bağlantı kabloları prizlerden koparılmış ve artık kabloların prizlerden değil camlardan uzatılması gerektiği söyleniyor, ancak Türk Telekom ekipleri bu yeni bağlantıyı yapmaya gelmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kayıtlar açtırdım. Son olarak bugün görüştüğümde, sorunun bugün saat 14.00’e kadar çözüleceği bilgisi verildi; fakat buna rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve problem devam ediyor. Hizmet numaram bulunmadığı için iletişim amacıyla müşteri telefon numaramı ekliyorum: 0501********06.

Uzun süreli bu kesinti nedeniyle interneti kullanamadığım günlere ait fatura ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantımın derhal yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Mağduriyetim kısa süre içinde giderilmezse, taahhüt veya benzeri hiçbir bedel ödemeden internet aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirtmek istiyorum.