Türk Telekom’da Çifte Fatura Kesintisi Ve 30 Gün İade Beklemesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 8846985282 numaralı hesabıma ait Mayıs ayı faturasını öderken aynı fatura tutarı iki kez tahsil edildi. Biri Akbank hesabımdan 16.06.2026 tarihinde, diğeri VakıfBank hesabımdan 15.06.2026 tarihinde çekildi. Normalde internet faturam 685 TL olmasına rağmen Mayıs ayı için toplamda 1.370 TL ödeme yapılmış görünüyor.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi benden mail atmamı istedi, ilettiği mail adresine ödeme dekontlarını gönderdim. Maili gönderdikten yaklaşık üç gün sonra tekrar aradığımda, bu kez benden IBAN numaram istendi ve “hemen iade ediyoruz” denildi. Ancak üzerinden altı gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iadenin 30 günü bulabileceği söylendi.

Kendi sistem hataları yüzünden fazladan çekilen tutarın iadesi için 30 gün beklemek zorunda bırakılmam ve bu süreçte mağdur edilmem beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Mayıs ayı faturası için fazladan tahsil edilen tutarın, bildirdiğim IBAN hesabına hiçbir ek gecikme olmadan acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum.