Türk Telekom’da Çift Yansıtılan İnternet Paketi Nedeniyle 360 TL Fazla Ücret

Türk Telekom mobil faturalı hattım için kısa süre önce ek internet paketi satın aldım ancak aynı paketin hattıma iki kez yansıtıldığını fark ettim. Aynı anda iki adet 30 günlük internet paketi tanımlandığı için hattıma gereksiz şekilde 360 TL fazla ücret çıkarıldı.

Durumu fark eder etmez yaklaşık 5 dakika sonra saat 22:51’de müşteri hizmetlerini aradım ve hatanın düzeltilmesini, fazla yansıtılan paketin iptal edilip ücretin hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Çift yansıtılan bu ek paketin iptal edilmesini, haksız yere alınan 360 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.