Onaysız Ek Internet Paketi İptali Ve Ücret Yansıtılmaması Talebi

Türk Telekom hattımda onaysız bir şekilde ek internet paketi tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 31.08.2026 tarihinde akşam saat 22.00 civarında, mevcut Emniyet tarifemin taahhüdünü öğrenmek ve yenilemek amacıyla 444 5 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Arama sırasında yanlış bir tuşlama sonucu, herhangi bir onayım alınmadan hattıma “Yeni Nesil 50 GB” isimli ek internet paketi tanımlandı.

Bu paketin her ay otomatik olarak 450 TL olarak tanımlanacağı bilgisi yer alıyor. Paketi kesinlikle kullanmak istemiyorum, şu ana kadar da kullanmadım. Onayım olmadan ve haksız şekilde tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesini, hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

536***0859 numaralı hattım için müşteri hizmetlerine pek çok kez 444 5 444 ve 444 1 444 numaraları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli tuşlama istiyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden dijital asistana da bağlandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan başlatılan bu ek 50 GB paket aboneliğinin acilen iptal edilmesini, bu pakete ilişkin bu ayki ve ilerideki dönemler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve hattımın sadece kendi talep ettiğim tarifeler üzerinden devam ettirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.