Türk Telekom'da Borç Yokken Hat Kapatıldı, Lira Yükleme Zorunluluğu

Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen dünden beri hattımdan normal şekilde arama yapamıyorum. Arama yapmak istediğimde lira yüklemem gerektiğini söyleyen bir uyarı alıyorum ve faturalı hatta sahip olmama rağmen hattım kullanıma kapatılmış gibi görünüyor.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sağlanamadı. Borcum olmamasına rağmen lira yüklemeye zorlanmam ve hattımı kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Hattımdaki bu hatalı kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hattımın faturalı hat koşullarına uygun şekilde kullanıma açılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.