Türk Telekom Faturamı Ödedim, Neden Arama Engeli?

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura borcumu ödemiş olmama rağmen yaklaşık 2 saattir hattım üzerinden arama yapmak istediğimde “Lira yüklemeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kimseyi arayamıyorum. Faturalı hatta sahip olmama rağmen böyle bir uyarıyla karşılaşmamın sebebini anlayamıyorum.

Faturamı ödemiş olmama rağmen hattımı kullanamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hattımın neden bu şekilde kısıtlandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Türk Telekom yetkililerinden talebim, hattımdaki bu sorunun acilen giderilmesi, arama yapmamı engelleyen durumun nedeninin açıklanması ve ödemesini yaptığım faturaya rağmen yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede sonlandırılmasıdır. Aksi takdirde gerekli yasal ve idari başvuru yollarına başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.