Türk Telekom’da Adaptör Eksikliği Nedeniyle 1.918,45 TL Haksız Ücret

Türk Telekom ev internet aboneliğimin taahhüt iptalini yaptırıp modemi teslim etmeme rağmen faturama 1.918,45 TL tutarında ücret yansıtıldı. İşlem sırasında modemi Türk Telekom bayisine teslim ettim, yalnızca adaptör eksik teslim edildi. Adaptör kesintisinin makul bir bedelle yapılabileceğini anlıyorum; ancak adaptör eksik diye neredeyse tüm cihaz bedelinin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bayide bu durumla ilgili tarafıma verilen belge ve kayıtlar da bulunmasına rağmen faturama yine de 1.918,45 TL olarak ücret yansıtıldı. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Taahhüt iptali ve modem teslimi sonrası, sadece adaptör eksikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını haksız buluyor, faturama yansıtılan 1.918,45 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.