Teslim Edilmeyen Ve İptal Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilerken 100 Mbps hizmetim için yeni modem siparişi verdim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen modem elime ulaşmadı. Bunun üzerine 28 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişimi iptal ettim.

Modemi hiç teslim almadığım ve kullanmadığım halde, Aralık faturama 1.620 TL modem ücreti yansıtılmış ve toplam faturam 2.320 TL olmuştur. Son ödeme tarihi de 16 Aralık olarak gözükmektedir. Konuyla ilgili 5 Aralık’ta iki ayrı şikayet kaydı açtırmama rağmen müşteri hizmetlerinden hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hizmet numaram 8836357518’dir. Teslim edilmeyen ve iptal edilen bir modem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan 1.620 TL modem bedelinin ve buna bağlı haksız tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, ayrıca mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.