Türk Telekom'da 66 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 31 Ekim saat 16:15'ten bu yana kesinti yaşamaktayım. 66 saati aşkın süredir internet hizmetim çalışmamasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

31 Ekim tarihinde 5927****23 numaralı arıza kaydım açılmış, ancak bu kayıttan sonra herhangi bir işlem yapılmadı. 3 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızanın teknik ekibe iletildiği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ve teknik ekibin bakacağı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum giderildi.

Aktif olarak yazılım sektöründe çalışan biriyim ve proje ile ilgili işlerimi ev internetim üzerinden yürütüyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle projelerim sekteye uğradı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

A**** İ********* Acarlar Mahallesi’indeki 882 955 32 77 hizmet numaralı ve 703 049 72 18 abonelik/hesap numaralı ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, arıza sürecinin gecikme sebebinin açıklanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için faturalandırmada gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.