Türk Telekom'da 5.590 TL Yüksek Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifini kabul ettim, ancak ardından çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 31.10.2026 tarihli faturamda yaklaşık 5.590 TL tutarında ceza şeklinde bir ücret çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler, ancak bu taahhüt teklifini zaten kendileri sunmuştu ve ben de bu teklife güvenerek onaylamıştım. Kendi teklif ettikleri işlem sonrası bu kadar yüksek bir ceza yansıtmalarını hem adil bulmuyorum hem de tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 1794202566’dır. Haksız olduğunu düşündüğüm 5.590 TL’lik ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.