İptal Sonrası 4790 TL Faturaya Karşı Sözlü Cayma Bedeli Bilgisi Çelişkisi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında modemimi teslim etmem durumunda cayma bedelinin en fazla 137 TL civarında olacağı bilgisi sözlü olarak verildi. Buna rağmen iptalden sonra adıma 4790 TL civarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım ancak yapılan incelemede herhangi bir hata olmadığı, faturanın doğru olduğu söylendi. Verilen sözlü bilgi ile karşıma çıkan tutar arasında çok büyük bir fark var ve bu durumun açıklamasını alamıyorum.

Müşteri numaram 1783217955’tir. İptal sürecinde tarafıma belirtilen cayma bedeli tutarına uygun, makul ve gerekçesi açık bir fatura düzenlenmesini, fazla görünen tutarın iptal edilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.